Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política vale para o site naturezabrindes.com.br, operado pela Natureza Soluções Personalizadas Ltda, nome fantasia Natureza Brindes (CNPJ 68.841.546/0001-09), com sede no estado do Espírito Santo. Somos a controladora dos dados pessoais tratados aqui, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

2. Encarregado e canal do titular

Os pedidos sobre dados pessoais são recebidos pelo e-mail naturezabrindes@naturezabrindes.com.br e tratados pela pessoa que a Natureza Brindes designa como encarregada pelo tratamento de dados (art. 41 da LGPD). Esse também é o canal para dúvidas, reclamações e exercício dos seus direitos. Você também pode falar conosco pelo WhatsApp +55 27 99655-2765 ou pelo formulário de contato.

3. Quais dados coletamos e para quê

Não coletamos dados pessoais sensíveis, não coletamos dados de pagamento neste site e não vendemos dados pessoais. Hoje não usamos ferramentas de análise de audiência nem de publicidade que acompanhem a sua navegação. Não tomamos decisões automatizadas que produzam efeitos sobre você: as respostas do assistente virtual são informativas e qualquer proposta é feita por uma pessoa da nossa equipe. Se você nos informar dados de outras pessoas (por exemplo, colegas de trabalho que vão receber o brinde), faça isso apenas quando tiver autorização para tanto.

4. Base legal

• Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V): orçamento e negociação solicitados por você.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): responder ao seu contato, acompanhar o orçamento enviado, manter a segurança do site e melhorar o atendimento. Você pode se opor a qualquer momento (veja a seção 8) e, se quiser, explicamos a avaliação que fizemos.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): documentos fiscais e registros de acesso, quando a lei exige.
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI): guarda de documentos que possam ser necessários em processo judicial, administrativo ou arbitral.
• Consentimento (art. 7º, I): uso do assistente virtual e a transferência de dados ao exterior descrita na seção 6. Você pode retirá-lo a qualquer momento, de forma gratuita, sem prejudicar o que já foi feito.

5. Com quem compartilhamos

Só compartilhamos o necessário para prestar o serviço, com:

• Nossa equipe comercial e o sistema de gestão: os pedidos de orçamento do site são gravados no sistema de gestão que a Natureza Brindes usa em conjunto com a Cristal Brindes (CNPJ 08.769.700/0001-57), empresa do mesmo grupo da Natureza Brindes, que apoia o atendimento comercial; o vendedor responsável recebe os dados do orçamento.
• Supabase (banco de dados, servidores em São Paulo) e Vercel (hospedagem do site): armazenam e processam as informações em nosso nome.
• DeepSeek (inteligência artificial do assistente virtual): recebe o texto das suas mensagens para gerar as respostas. Não digite dados sensíveis nem de terceiros na conversa.
• WhatsApp (Meta): quando você escolhe falar conosco por lá, a conversa passa a seguir os termos do WhatsApp.
• Provedor de e-mail: para enviar a confirmação do orçamento.
• Fornecedores e transportadoras: apenas nome, endereço de entrega e telefone de contato, se e quando houver pedido a ser produzido ou entregue.
• Autoridades, quando exigido por lei.

A lista completa e atualizada de quem recebe seus dados pode ser pedida a qualquer momento pelo canal da seção 2.

6. Transferência para outros países

Alguns prestadores tratam dados fora do Brasil: Vercel e Meta/WhatsApp (Estados Unidos) e DeepSeek (China). Para o assistente virtual, a transferência das suas mensagens ao exterior só acontece com o seu consentimento específico, dado antes da primeira mensagem (art. 33, VIII, da LGPD): se você não concordar, fale com a equipe pelo formulário de orçamento, pelo WhatsApp ou por e-mail, sem usar o assistente. Nos demais casos, a transferência ocorre nas hipóteses do art. 33 da LGPD.

7. Armazenamento no navegador e prazos de guarda

O site guarda no próprio navegador (armazenamento local, sem enviar a terceiros) o seu carrinho de orçamento, os dados do pré-cadastro para você não precisar digitar de novo e a sua escolha sobre o assistente virtual. Esses itens são necessários ao funcionamento e podem ser apagados a qualquer momento nas configurações do navegador. O site não instala cookies de medição ou de publicidade.

• Orçamentos e atendimentos sem compra: até 24 meses depois do último contato.
• Conversas com o assistente virtual: ficam apenas no seu navegador enquanto a janela está aberta; os dados enviados pelo formulário do chat seguem o prazo dos orçamentos.
• Pedidos e documentos fiscais: 5 anos, como exige a legislação tributária.
• Registros de acesso ao site: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei 12.965/2014).

Passado o prazo, eliminamos ou anonimizamos os dados, salvo se a lei exigir guarda maior ou se forem necessários para a defesa em processo. Você pode pedir a exclusão antes, quando não houver obrigação legal de guarda.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, solicitar (art. 18 da LGPD):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, inclusive para deixar de receber contatos comerciais.

Envie o pedido para naturezabrindes@naturezabrindes.com.br. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade. Respondemos de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, com a declaração completa. Se entender que seus dados foram tratados de forma inadequada, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por perfil na nossa gestão interna e controle de acesso ao banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; em caso de incidente com risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, conforme a lei.

10. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e não se destina a menores de 18 anos. Se soubermos que coletamos dados de um menor, eliminaremos esses dados.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar este texto sempre que mudarmos a forma de tratar dados. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças relevantes serão destacadas no site. Esta política é regida pela legislação brasileira, em especial a LGPD e o Marco Civil da Internet. Dúvidas? Fale com a gente pelo formulário de contato ou por naturezabrindes@naturezabrindes.com.br.